S2N6

	▲ 송상헌 KT부산본부장

“고객가치혁신이야말로 기업의 필수적인 생존전략이자 지속성장의 최대 원동 력입니다.”

KT자산개발단장과 충북본부장을 거쳐 지난해 12월 부산본부장으로 부임한 송상헌 본부장은 2008년도 새해를 맞아 회사의 성장동력 1순위로 고객 가치혁신(CVI, Customer Value Innovation)을 꼽았다. 또 4600여 KT 부산본부 사원들에게는 도전적,능동적인 자세로 즐겁게 일할 것을 당부했다.

? CVI(고객가치혁신) 최우선
KT는 지속적인 고객가치혁신활동을 통해 한국능률협회컨설팅이 주관하는 “대한민국 고객만족경영 대상”을 2003년부터 5년째 연속 수상한 바 있다.

KT부산본부는 올해 고객가치혁신을 정착시켜 고객기반을 더욱 확장하는데 모든 역량을 결집시키기로 했다.

이에 따라 고객관점에서 생각하고 고객이 원 하는 이상의 가치를 제공함으로써 고객이 KT상품을 이용하면서 감동을 넘어 본전을 뽑고도 남았다는 생각이 들게 하겠다고 밝혔다.

? 본격 경쟁시대,, 신성장사업 강화

IPTV 법제화, 인터넷전화(VoIP) 번호이동성 도입 등 통신시장의 큰 지각 변동을 앞두고 KT부산본부는 메가TV, VoIP, 와이브로 등 신성장사업을 강화 하기로 했다.

KT부산본부는 FTTH 11만여회선 추가구축 등 메가패스 품질을 더욱 향상 시키고 영화, 교육, 게임, 쇼핑을 포함한 다양한 컨텐츠를 기반으로 본격적인 메가TV 가입자 확보에 나설 계획이다.

특히 유선전화를 대체할 VoIP도 17만 가입자 확보를 목표로 시장 선점 및 수도권 지역에만 제공되던 휴대인터넷 와이브로를 확산시키기 위해 동아대학교, 울산대학교에 시범서비스를 제공할 예정이다. 부산 김종창 기자 0049k@


? U-City 기반구축으로 삶의 질 향상
지난 2005년 부산시와 U-City건설 양해각서를 체결한 KT부산본부는 오는 2010년 U-City 구축 완료를 목표로 U-Port, U-Convention, U-Traffic, U-Health 등 4대 중점과제를 위한 노력을 전개하고 있다.
전국 최초로 지난 2005년 대신초등학교에 이어 작년 해강고등학교에 U-School 인프라 구축을 완료한 KT부산본부는 올해 “부산U도시 통합센터” 구축 전략을 수립할 계획이다. 또한 전국 최초로 U방재 시스템을 구축하고, 일부 지역에만 제공되었던 U관광 시스템을 확대해 나간다.

? IT서포터즈 활동, 사회적 책임 다하는 기업
지난 2007년 2월 KT는 정보격차해소를 위해 400명 규모의 IT전담 봉사조직 인“IT서포터즈”를 출범시켜 괄목한 성과를 거두었다.
부산,울산,경남지역에도 50명의 IT서포터즈가 지난 10개월동안 4,300여명을 대상으로 IT활용능력을 높이기 위해 노력했으며, 올해에는 장년층과 새터민, 결혼이주여성을 대상으로 창업지원교육, 컴퓨터활용교육을 실시하는 등 활동 반경을 더욱 넓혀 나갈 계획이다.
또한 부산연탄은행, 부산장애인정보화대제전 등 다양한 분야의 봉사활동도 꾸준히 전개해 사회적 책임을 다하는 기업으로서의 이미지를 구축해나갈 계획 이다.

*FTTH(Fiber To The Home):광케이블을 가입자의 집까지 연결, 상/하향 100Mbps ~1Gbps 데이터 전송속도를 제공하는 초고속통신. 광케이블 한가닥으로 TV방송, 초고속 인터넷,인터넷전화 등 동시이용 가능.

<송상헌 KT부산본부장 Profile>
○ 성 명 : 송상헌 (宋相憲, 만 49세)
○ 종교 및 취미 : 불교 / 골프,여행
○ 학 력
- 연세대 경영대학원 경영학과 석사(1987) , 미시간주립대 정보통신과정
수료(1996), 서울대 행정대학원 국가정책과정 수료(2004)
○ 주요경력
- 제15회 기술고시 합격(1979), KT건설사업단장(2003), KT자산개발단장 (2005), KT충북본부장(2006), KT부산본부장(現 2007.12.7~)

---