관세청이 해외직접구매(해외직구) 정보와 통관·배송·환급 등 까다로운 절차를 한 번에 해결할 수 있는 통합 포털사이트를 구축한다.

관세청은 30일 서울본부세관에서 이돈현 차장 주재로 학계, 경제계, 연구기관, 소비자단체 등 민관 전문가가 참석한 가운데 올해 관세청 정부3.0 자문단회의를 개최하고 ‘국민안심 해외직구 통합 서비스 포털’을 구축하기로 했다고 밝혔다.

관세청은 오는 7월까지 포털을 구축할 예정이다.

해외직구는 국내에서 상품을 구입할 때와 비교해 저렴한 가격으로 다양한 제품을 접할 수 있다는 장점이 있다.

그러나 구매절차가 복잡하고 배송기간이 긴데다 배송비와 대행수수료 등으로 추가비용이 발생할 수 있고, 불량 혹은 '짝퉁' 발생 가능성이 큰데다 반품 및 사후서비스(A/S)가 어렵다.

지난해 한국소비자원에 접수된 해외직구 관련 소비자 불만은 전년대비 2배가량으로 뛴 5613건으로 집계되는 등 실제 피해가 빈발하고 있다.

이에 관세청은 통합 서비스 포털을 만들어 직구 단계별로 소비자가 합리적 선택을 할 수 있도록 돕는 각종 정보를 제공할 방침이다.

품목별로 국내에서 구입하는 경우와 해외직구시 가격 비교, 해외직구 총 비용 산출, 환율 정보, 각종 법령 규정, 반입금지 물품, 면세범위, 불법·불량제품 판매 사이트 안내 등이 포함된다.

관세청은 “소비자 맞춤형으로 해외직구 포털을 만들 수 있도록 민간 전문가들이 참여하는 ‘국민 디자인단’을 운영할 계획”이라고 밝혔다.

한편, 관세청은 해외에서 국내로 반입하는 차량 등 이사화물 관련 정보를 사용자 중심으로 개편해 제공하기로 했다.

자동차를 국내로 들여올 때 수입통관(세관)에서 신규검사(교통안전공단), 환경인증(한국환경공단), 신규등록(차량등록사업소)에 이르는 절차별 정보가 각 기관별로 산재해있었지만, 앞으로는 관세청이 통합해 제공한다.

이돈현 관세청 차장은 “국민이 체감할 수 있는 정부3.0 성과를 창출할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

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