최 사장은 2011년 경영방침을 '창의와 혁신을 통한 새로운 도약'으로 정하고 고객과 신뢰관계를 구축해 시장 지배력을 회복해 나갈 것이라고 밝혔다.
이어 최 사장은 CEO의 역할에 대해 "조직 속에서 좋은 아이디어를 가지고 있는 인재들을 적재적소에 배치를 하는 것이 가장 중요한 역할" 이라고 답했다.
한편 삼성카드는 2011년의 4대 중점 추진전략으로 ▲차별적 고객 서비스 실현 ▲미래성장기반 구축 ▲경영 인프라 활용 극대화 ▲창의와 열정의 조직문화 확산을 선정했다.
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